Política de Privacidad

Política de Privacidad de Techos Rentables y Negavativos S.A.S.

En Techos Rentables y Negavativos S.A.S. (en adelante, “Techos Rentables”), nos comprometemos con la protección, manejo responsable y tratamiento adecuado de la información personal de todas las personas naturales que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web www.techosrentables.com, nuestras plataformas digitales, canales de comunicación, contratos, formularios, redes sociales y demás medios asociados a nuestra operación empresarial.

La presente Política de Privacidad constituye un documento de carácter vinculante, en el cual se describen de manera amplia, clara y detallada los principios, criterios, procedimientos y medidas bajo los cuales gestionamos los datos personales de clientes, proveedores, empleados, aliados estratégicos, visitantes del sitio web y en general de cualquier persona natural titular de la información que nos sea suministrada, recopilada o tratada de manera directa o indirecta.

1. Definiciones

Para garantizar la claridad y evitar ambigüedades, acogemos las siguientes definiciones establecidas en la normatividad colombiana y en estándares internacionales de protección de datos:

• Dato personal: cualquier pieza de información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural. Puede tratarse de datos numéricos, alfanuméricos, gráficos, acústicos, fotográficos o de cualquier otro tipo.

• Datos sensibles: son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como la orientación política, creencias religiosas, condición de salud, datos biométricos, información genética, orientación sexual, entre otros.

• Datos públicos: información que no es privada ni sensible y que puede encontrarse en registros públicos, documentos oficiales o bases de acceso público.

• Tratamiento: cualquier operación que se realice sobre los datos personales, incluyendo pero sin limitarse a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, procesamiento, análisis, actualización, rectificación o supresión.

• Titular: persona natural a la que pertenecen los datos personales objeto de tratamiento.

• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y el uso de la información. En este caso, Techos Rentables y Negavativos S.A.S..

• Encargado del tratamiento: quien realiza operaciones de tratamiento de datos personales por cuenta del responsable, sujeto a las instrucciones que éste imparta.

Estas definiciones son esenciales para comprender el alcance de esta política y el marco jurídico que la sustenta.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Techos Rentables y Negavativos S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia. Sus datos de contacto son:

📍 Dirección: Carrera 7 # 4-53, Cartago – Valle del Cauca, Colombia
📍 Dirección alterna: Cra 51 A # 169A-60, Bogotá, Colombia
📞 Teléfonos: +57 312 299 9000 / +57 305 413 1200
📧 Correo electrónico: info@techosrentables.com

Toda comunicación, solicitud o consulta relacionada con el tratamiento de datos personales deberá realizarse a través de estos canales, que son los oficiales habilitados para dicho fin.

3. Principios rectores en el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales en Techos Rentables se rige por principios fundamentales que garantizan el respeto a la dignidad humana, la privacidad, la transparencia y la confianza:

• Principio de legalidad: ninguna operación sobre datos personales se realizará sin el soporte legal correspondiente. Todo tratamiento se ajusta a lo previsto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.

• Principio de finalidad: los datos se recolectan con fines legítimos, específicos, explícitos e informados previamente al titular. Nunca serán utilizados para propósitos diferentes a los autorizados.

• Principio de libertad: el tratamiento de datos solo se lleva a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. En ningún caso los datos serán obtenidos o divulgados sin autorización.

• Principio de veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable. Procuramos que los datos no estén desactualizados ni incompletos.

• Principio de transparencia: garantizamos al titular el derecho a obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información sobre la existencia y uso de sus datos.

• Principio de acceso y circulación restringida: los datos personales solo podrán ser tratados por personas autorizadas, y bajo circunstancias estrictamente necesarias. El acceso indiscriminado a bases de datos está prohibido.

• Principio de seguridad: aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

• Principio de confidencialidad: todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos personales están obligadas a mantener reserva y secreto profesional sobre los mismos.

4. Información que recolectamos

En el desarrollo de nuestra actividad, podemos recolectar diferentes tipos de información personal dependiendo del canal de interacción:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, género.

• Datos de contacto: dirección física, ciudad, departamento, país, teléfono fijo, número de celular, correo electrónico.

• Datos financieros y de facturación: información bancaria, historial de pagos, número de cuenta, comprobantes de transacciones, historial crediticio cuando aplique.

• Datos laborales y profesionales: hojas de vida, experiencia laboral, títulos académicos, certificaciones y referencias.

• Datos de navegación: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías de rastreo.

• Datos sensibles (en casos excepcionales): información relacionada con el estado de salud, datos biométricos o afiliaciones, únicamente cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.

Toda la información recolectada será tratada bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados son utilizados para diferentes finalidades, siempre informadas al titular de manera previa y explícita. Entre ellas:

1. Prestación de servicios: garantizar la correcta ejecución de los contratos de ingeniería, instalación, mantenimiento y comercialización de sistemas solares fotovoltaicos y soluciones energéticas sostenibles.

2. Gestión contractual: elaboración de propuestas comerciales, cotizaciones, facturación, gestión de cobranzas y cumplimiento de obligaciones legales, comerciales y tributarias.

3. Comunicación e información: mantener contacto permanente con clientes, usuarios, proveedores y aliados para dar respuesta a consultas, solicitudes de información, reclamos, sugerencias o felicitaciones.

4. Marketing y prospección comercial: envío de campañas informativas, boletines electrónicos, publicidad de productos o servicios, invitaciones a eventos y promociones, siempre respetando el derecho de los titulares a cancelar la suscripción (opt-out).

5. Mejora de la experiencia digital: análisis de tráfico, navegación y comportamiento de usuarios en el sitio web mediante cookies, con el fin de optimizar la experiencia, contenidos y funcionalidades.

6. Seguridad: verificar identidad de usuarios, prevenir fraudes, detectar accesos no autorizados y cumplir protocolos de ciberseguridad.

7. Cumplimiento normativo: responder requerimientos de autoridades administrativas, judiciales, financieras y de control, así como dar cumplimiento a obligaciones legales en materia contable, fiscal, laboral y de protección de datos.

8. Vinculación laboral o contractual: recepción y análisis de hojas de vida, procesos de selección de personal y contratación de proveedores o contratistas.

Cada finalidad será comunicada de manera clara al momento de la recolección, y en ningún caso los datos serán utilizados para propósitos distintos a los señalados sin autorización del titular.

6. Autorización del titular

El tratamiento de datos requiere la autorización libre, previa, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse mediante diversos mecanismos, incluyendo:

• Aceptación expresa en formularios físicos o digitales.

• Aceptación de términos y condiciones en nuestro sitio web.

• Consentimiento verbal registrado en llamadas telefónicas.

• Conductas inequívocas del usuario que indiquen su voluntad (ejemplo: el envío de una hoja de vida o el diligenciamiento de un formulario de contacto).

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, salvo que por mandato legal o contractual deban mantenerse los datos.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de la información tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

• Acceder de manera gratuita a sus datos personales tratados por Techos Rentables.

8. Confidencialidad y medidas de seguridad

En Techos Rentables hemos implementado políticas, protocolos y controles internos para asegurar que los datos personales estén protegidos de manera adecuada.

Entre estas medidas se encuentran:

• Restricción de acceso a la información únicamente a personal autorizado.

• Sistemas de autenticación y control de acceso.

• Herramientas tecnológicas de seguridad como firewalls, antivirus, encriptación y detección de intrusiones.

• Políticas internas de manejo de información sensible.

• Capacitación constante a los colaboradores en materia de protección de datos personales y confidencialidad.

9. Transferencia y transmisión internacional de datos

En el marco de nuestras actividades, los datos personales pueden ser transmitidos a terceros ubicados dentro o fuera de Colombia.

Ejemplo: proveedores tecnológicos internacionales como Google, Microsoft, Meta o Amazon Web Services, cuya infraestructura de servidores puede estar localizada en el exterior.

En estos casos, Techos Rentables garantizará que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos y se comprometan contractualmente a respetar esta política y la legislación vigente.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, o mientras exista una relación contractual, legal o comercial con el titular.

Una vez cumplida la finalidad o terminado el plazo legal de conservación, los datos serán eliminados de nuestras bases o anonimizados, salvo que exista obligación legal o contractual que justifique su permanencia.

11. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares pueden presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales, dirigiendo una comunicación a:

📧 Correo electrónico: info@techosrentables.com
📍 Dirección física: Carrera 7 # 4-53, Cartago – Valle del Cauca, Colombia

Consultas: serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción.
Reclamos: se responderán en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Techos Rentables utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, optimizar el rendimiento y ofrecer contenidos personalizados.

Toda la información relacionada con el uso de cookies está detallada en nuestra Política de Cookies, la cual hace parte integral de este documento.

13. Modificaciones a esta política

Techos Rentables se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Recomendamos a todos los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre los cambios o actualizaciones.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán dirigirse a:

Techos Rentables y Negavativos S.A.S.
📍 Carrera 7 # 4-53, Cartago – Valle del Cauca, Colombia
📞 Tel: +57 312 299 9000
📍 Cra 51 A # 169A-60, Bogotá, Colombia
📞 Tel: +57 305 413 1200
📧 Correo: info@techosrentables.com